作者：程文(博雅名媛計劃1期學員，自由作家，現(xiàn)代文學研究者)
自從淘寶、京東蓬勃發(fā)展起來，出現(xiàn)了一大批競相模仿、借助東風的企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)交易如同雨后春筍迅速興起，可以說，但凡是個人，不管賣什么，都能通過這種互聯(lián)網(wǎng)模式賺錢，而在這種情況下，不得不說，的確在很大程度上打擊了傳統(tǒng)企業(yè)。但是，時代就像腳下踩了風火輪，在如今小賣部買包鹽都能通過支付寶支付的年代，企業(yè)又該著眼于何處，如何才能拓寬自己發(fā)展的道路?
博雅領(lǐng)軍計劃(后EMBA)春生班孫玉麟教授提出最關(guān)鍵的一點：一切為客戶創(chuàng)造價值。
對于以往互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我們不難發(fā)現(xiàn)他們大多數(shù)是靠占領(lǐng)先機，通過低價格、高流量之間的競爭，為企業(yè)贏得利潤。但是，這種不合理的競爭手段強烈地打擊了制造業(yè)等傳統(tǒng)企業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展，令幾乎所有人的目光都一味聚集在金錢利潤上，而忽視了產(chǎn)品質(zhì)量，引發(fā)消費群體生活品質(zhì)下降，對營銷者誠信產(chǎn)生質(zhì)疑，這也是為什么會產(chǎn)生國人在日本大量購買馬桶蓋事件的原因。這種手段造成市場的偏差，因此也必然不會長久。
孫教授一針見血地指出：一味的通過流量來贏取利潤的互聯(lián)網(wǎng)時代即將結(jié)束，而未來的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將會贏在客戶資源。而這一切都是建立在產(chǎn)品高質(zhì)量、技術(shù)高含量、服務高品質(zhì)的基礎(chǔ)上。
這是一個互聯(lián)網(wǎng)的時代，所有的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)營銷是一個必然的趨勢，就像人餓了，自然就會吃飯。但是有的人能一直不愁吃喝，甚至吃得很好，而有的人一餐飽腹，便再無下頓可言。因此，孫教授說：“企業(yè)長青之道在于把基于市場法則的偉大遠景融入組織血液，建立起大家共同認可的實現(xiàn)公司遠景的價值體系和制度體系。”
孫教授解釋這里的大家不僅僅包括企業(yè)老板，也包括了企業(yè)員工、更涵蓋了面向企業(yè)的用戶。既然在以后的道路中，客戶資源是最重要的，那么企業(yè)就必須思考如何整合配置資源，將客戶轉(zhuǎn)化成用戶，將用戶轉(zhuǎn)化成自己的“合伙人”，共同創(chuàng)造價值。
孫教授假設了一個新微商的例子。這里所說的微商并非我們舊觀念里的微商概念，它并不是以刷屏朋友圈，處處發(fā)廣告這種令人煩躁的手段做營銷，它是通過將相關(guān)資源整合起來，利用用戶為自己做營銷。譬如：A是賣包的，他可以通過購買記錄可以獲得鐘愛他產(chǎn)品的粉絲用戶群體，而A便可以將這些擁躉用戶集合起來，吸收成自己的合伙人，讓他們成為自己的市場調(diào)研員，了解時尚前沿，須知，用戶才是最了解市場動態(tài)的。而另一方面，A可以通過微信微博等尋找時尚達人等專業(yè)人士，利用他們的話語評論為自己的品牌造勢，同時他可以將這些最新款的包以優(yōu)惠或是折扣價讓利給自己的粉絲用戶，讓他們自發(fā)地為A的產(chǎn)品做宣傳推銷，一傳十、十傳百如此下去;并且A還可以實時結(jié)合粉絲反饋購買者使用產(chǎn)品的感受，給自己改進產(chǎn)品提供合理建議。而A即使身在外地，依然能把控這個鏈條。
我們由此可以聯(lián)想一下滴滴打車軟件，無論是司機方，還是乘客，均屬于它的用戶，請注意，這里是用戶，而非客戶。這也就是意味著眾多消費者通過使用這款軟件，漸漸成為自己生活的一部分。如此，滴滴就無需再自己尋找客戶，而是通過用戶體驗，利用用戶對其他人的宣傳，一傳十、十傳百，逐漸發(fā)展壯大起來。
這也正是博雅領(lǐng)軍計劃(后EMBA)春生班，互聯(lián)網(wǎng)+下的企業(yè)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型與升級課程中最具有意義的一點：幸福掙錢，快樂工作。
最振奮人心的，是這個范例被博雅領(lǐng)軍計劃(后EMBA)春生班的一位學員舉一反三、學以致用，在不到兩個月的時間里利潤得到了大幅的提升。
而在孫教授舉出的關(guān)于傳統(tǒng)型企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的案例中，最典型的一則是海爾滾筒洗衣機的案例。因為很多家庭都有如何清理洗衣機的煩惱，海爾為研發(fā)出能洗衣同時清理臟污的洗衣機，在網(wǎng)上大幅招標，最后由一位哈佛學生提出了建議，在滾筒壁上放了一顆滾珠，而海爾提供給該學生的報酬便是每賣出一臺洗衣機便給那學生提一塊錢。對于海爾而言，節(jié)省了研發(fā)成本、人力成本，對那學生而言，用自己的一個想法為自己收獲了一筆不菲的財富，須知，海爾在全國的銷售量可達幾十萬臺。這便是互聯(lián)網(wǎng)+下企業(yè)靠用戶來集思廣益，令雙方雙贏的典型案例。
而另一則典型的實企案例則是百麗女鞋。百麗這個品牌在全國有18000家店，多為大型商場一樓，女鞋知名品牌前10位中占6位，(天美意、思加圖、Tata等)，股票市值(六年均值)1100多億港元。而在消費者中，不少人非常信賴百麗品牌，喜歡百麗的鞋款。即便在靠流量獲勝的互聯(lián)網(wǎng)上半場，百麗依然在線下長青不倒，它之所以如此強悍，一來是因為它非常了解客戶需求：求變、求多、求新、求美、求舒適。而它如此快速了解客戶需求，正是因為它很明確自己的一切生產(chǎn)是以門店銷售為主，因為只有門店最接近用戶，最了解哪種鞋款受歡迎。所以它不會生產(chǎn)沒用的產(chǎn)品，就不會積壓一堆存貨，而存貨率的下降，恰恰能讓利潤上升。這便是將員工同時扮演企業(yè)“合伙人”與用戶角色，為企業(yè)推銷產(chǎn)品，同時反饋用戶需求。當然，另外一方面，也是非常重要、非?；A(chǔ)的一點，它生產(chǎn)的鞋子質(zhì)量非常過硬，海爾的產(chǎn)品也是如此，首先質(zhì)量很好，深受客戶信賴，客戶才愿意去購買，企業(yè)才能在此基礎(chǔ)上繼續(xù)創(chuàng)新，往前發(fā)展。
因此，正如孫教授所總結(jié)：在互聯(lián)網(wǎng)下半場的競爭中，傳統(tǒng)企業(yè)將獲得明顯優(yōu)勢。中國的主流文化是圈子文化，在以新微商為代表的未來，這種圈子文化更加顯著，因而銷售方必須遵守誠信，致力于為用戶著想，創(chuàng)造客戶需要的價值。這也是孫教授始終強調(diào)的一點：不忘初心，方得始終。
在互聯(lián)網(wǎng)+下，以上僅僅是B2C的有效模式，但放眼全球，眾多企業(yè)之間實際存在著千絲萬縷的聯(lián)系，因此，B2B模式將更管用。如何有效運用B2B模式，令企業(yè)之間相互合作，節(jié)省成本，提高利潤，請繼續(xù)關(guān)注博雅領(lǐng)軍計劃(后EMBA)春生班課程。
據(jù)悉，博雅領(lǐng)軍計劃(春生班)是博雅領(lǐng)軍計劃(后EMBA班)重要組成部分。博雅領(lǐng)軍計劃(后EMBA班)， 劃分為春生(商業(yè)智慧高級研修班)、夏長(經(jīng)營智慧高級研修班)、秋收(財富智慧高級研修班)、冬藏(成為博雅會終生會員，終生免費學習)四個階段，它是燕園人合教育在國內(nèi)首創(chuàng)的當代企業(yè)領(lǐng)軍人物培養(yǎng)計劃，也是燕園人合教育根據(jù)《商標法》和《商標法實施條例》有關(guān)規(guī)定，在中華人民共和國國家工商行政管理總局商標局正式注冊的擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品品牌。
燕園人合教育是隸屬于燕園人合旗下的全資子公司，是專門從事我國高層管理人才培養(yǎng)與發(fā)展事業(yè)的科教組織;擁有知識產(chǎn)權(quán)的核心產(chǎn)品有：博雅領(lǐng)軍計劃(后EMBA班)、博雅名媛計劃(后EMBA班)、博雅未來之星以及定制式EDP項目。
燕園人合是由13個北大人秉承“在一起創(chuàng)未來”理念在北大、清華、人大、國科大等著名高等學府百余位專家教授及五千余名北大歷往屆EDP優(yōu)秀總裁學員支持下聯(lián)合創(chuàng)建的集教育、平臺、資本為一體的集團化運營機構(gòu)。
