失獨(dú)，這一沉重的話題貫穿電視劇《嘿，孩子》始終，演員蔣雯麗飾演的失獨(dú)母親方韻為了讓家庭走出失去孩子的悲痛，為了老父親要孫子的期盼，卑微、痛苦的求子故事虐哭了不少觀眾。
養(yǎng)老、醫(yī)療、日常護(hù)理、精神慰藉……不少失獨(dú)老人在生活中面臨比方韻更多的難題。令人欣慰的是，近年來，政府部門和社會組織、社工等社會力量一道，群策群力關(guān)愛失獨(dú)老人的身心健康，幫助他們走出失獨(dú)的陰霾。
群像：失獨(dú)后面臨諸多難題
當(dāng)唯一的孩子因?yàn)楦鞣N原因離開人世，失獨(dú)老人的人生被分成上下半場。上半場，家庭中充滿歡聲笑語。下半場，很多失獨(dú)老人陷入悲傷中反復(fù)糾結(jié)。
兒子因交通事故離世后，河北省衡水市的馮犀(化名)和老伴幾年都無法從悲傷中走出，老伴3年沒出過小區(qū)。而馮犀曾經(jīng)試圖通過吃安眠藥、臥軌等方式輕生，萬幸的是，均未成功。
輕生，是個別失獨(dú)老人在極端情況下發(fā)生的行為。投身公益領(lǐng)域3年來，北京尚善公益基金會項(xiàng)目專員辛欣見過眾多失獨(dú)老人陷入生活的泥淖，難以自拔。接受記者采訪時，辛欣歷數(shù)了失獨(dú)老人遇到的問題：
“孩子沒有了，養(yǎng)老能指望誰?想去住養(yǎng)老院，連個簽字的人都沒有!”
“孩子因病去世了，家里的錢也花光了。老人年老體衰，生小病還好說，生大病了怎么辦?”
“失獨(dú)老人年齡大了，逢年過節(jié)，家里窗戶都沒人擦，有位失獨(dú)老人70歲了還得自己踩著凳子換燈泡。”
“殘疾失獨(dú)老人遇到的問題更嚴(yán)重。有位殘疾失獨(dú)老人打電話說，自己身體不好，沒法出門倒垃圾。前幾天，朋友給他送了個西瓜。吃完西瓜，可面對西瓜皮犯了愁。最后只得拿刀把西瓜皮切得特別碎，倒馬桶里沖走。”
從2014年至今，北京市大興區(qū)興豐惠民社會工作服務(wù)中心社工王朋關(guān)注失獨(dú)老人已經(jīng)4年多了，服務(wù)對象覆蓋大興區(qū)6個街道、200多位失獨(dú)老人。
“失獨(dú)老人有眾多瑣碎的生活需求，這是影響其生活質(zhì)量的重要因素。”王朋舉例說，老舊小區(qū)沒有物業(yè)，失獨(dú)老人家里燈、水龍頭壞了，自己弄不了，物業(yè)管不了，不少失獨(dú)老人就一直拖著。
“現(xiàn)在的三甲醫(yī)院規(guī)模比較大，失獨(dú)老人就醫(yī)時需要樓上、樓下跑很多趟，沒人陪同很難搞定。一旦有人需要臥床治療，配偶往往難以熬夜陪護(hù)，高昂的護(hù)理費(fèi)用又難以承擔(dān)，這該怎么辦?”王朋問道。
“許多失獨(dú)老人出現(xiàn)了不同程度的心理問題，部分甚至到了需要進(jìn)行心理治療的嚴(yán)重程度。”華中科技大學(xué)社會學(xué)系教師謝勇才認(rèn)為，心理慰藉是失獨(dú)老人的剛需。此外，養(yǎng)老、醫(yī)療救助、就醫(yī)特別監(jiān)護(hù)、臨終關(guān)懷等需求也困擾著失獨(dú)老人群體。
救贖：失獨(dú)家庭的現(xiàn)實(shí)努力
失獨(dú)老人繼續(xù)活下去的精神支撐在哪里?部分失獨(dú)老人在經(jīng)過失獨(dú)初期的悲痛后，主動或在他人幫助下慢慢走出。
“難，難，難。”如何在第一時間為失獨(dú)老人提供有效的危機(jī)干預(yù)，王朋連說了三個“難”字。
王朋清晰地記得，失獨(dú)母親李鳳(化名)因孩子意外去世而備受打擊。社工上門提供服務(wù)，一說明來意，馬上就被李鳳推出門外，還差點(diǎn)挨打。在剛剛失獨(dú)后的自我否定期，李鳳接到社工的電話時，都是直接掛掉。
與李鳳一樣，60多歲的王阿姨對第一次見面的社工們也不信任，甚至懷疑他們是機(jī)構(gòu)的“托”，直接問：“你能不能幫我要回我的失獨(dú)補(bǔ)助金?”
王朋和同事們明確告訴王阿姨，由于其當(dāng)年未填表申報，所以無法享受當(dāng)年的失獨(dú)補(bǔ)助金，詳細(xì)講解政策。面對王阿姨的各種訴求，王朋定期上門做個案服務(wù)，請年長的社工和王阿姨聊天，傾聽王阿姨的心里話。
慢慢地，王阿姨與社工們建立起了信任關(guān)系，認(rèn)可了社工們的服務(wù)。在一年多的個案服務(wù)中，王阿姨慢慢走出了悲痛，甚至成為惠民社工的志愿者。每當(dāng)新人加入惠民社工的失獨(dú)微信群，王阿姨都會以自己的經(jīng)歷來開導(dǎo)對方，幫助新人應(yīng)對失獨(dú)后的痛苦。
在一個偶然的機(jī)會，北京市的失獨(dú)老人葛阿姨參加了尚善公益基金會舉辦的暖心藝術(shù)節(jié)。在新人介紹環(huán)節(jié)，葛阿姨和愛人介紹了自己的經(jīng)歷。“今天到這里，真是找到了家的感覺。認(rèn)識了許多兄弟姐妹，有那么多人都比自己更加艱難，我應(yīng)該更加堅(jiān)強(qiáng)才對。”面對臺下200多位同命的失獨(dú)老人，葛阿姨說。
王朋認(rèn)為，失獨(dú)老人走出陰影，一方面，自身是首要因素。在最初的悲痛期、自我否定期過后要有走出來的愿望。另一方面，需要社會組織、專業(yè)社工等搭臺，幫助其鼓起勇氣尋找生活的樂趣和意義。
重構(gòu)：社會支持網(wǎng)絡(luò)再建立
如何讓那些面臨精神崩潰的失獨(dú)父母早一點(diǎn)在絕望中看到光亮、在萬念俱滅的死灰中燃起生活的信念?如何幫助他們重新構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)?
早在2013年，原國家衛(wèi)計委、民政部等五部委印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好計劃生育特殊困難家庭扶助工作的通知》，在經(jīng)濟(jì)扶助、養(yǎng)老保障、醫(yī)療保障和社會關(guān)懷等方面加大對失獨(dú)家庭的扶助力度。此后，不少地方發(fā)布了各自的失獨(dú)家庭扶助金標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行了城鄉(xiāng)統(tǒng)籌。
眾多社會組織、社工機(jī)構(gòu)為失獨(dú)老人提供服務(wù)，既有以此為宗旨的自發(fā)性關(guān)懷，如北京尚善公益基金會;也有承接政府購買服務(wù)的項(xiàng)目安排，如廣東省廣州市新跨越社會工作綜合服務(wù)中心承接了荔灣區(qū)民政局購買的服務(wù)項(xiàng)目，為荔灣區(qū)600多戶失獨(dú)家庭開展專業(yè)社工服務(wù)。
北京尚善公益基金會理事長毛愛珍多年來一直致力于幫助失獨(dú)老人抱團(tuán)取暖。“越來越多的失獨(dú)老人通過尚善這一平臺相識相知相伴，一起吃年夜飯、植樹，做各種藝術(shù)活動，彼此接受，彼此扶持，彼此安慰，彼此鼓勵。”毛愛珍說。
據(jù)廣州市荔灣區(qū)失獨(dú)家庭社會工作服務(wù)項(xiàng)目主任李莉調(diào)查了解，一個家庭在經(jīng)歷了喪子之痛后，原有的社會支持體系會出現(xiàn)不同程度的萎縮甚至消失，其原因包括傳統(tǒng)觀念帶來的壓力、自身負(fù)面情緒的影響、外界的不友善等。她告訴記者，這往往會讓已經(jīng)經(jīng)歷了重創(chuàng)的家庭顯得更加孤立無援。
李莉認(rèn)為，由于有類似的經(jīng)歷，失獨(dú)老人在互動過程中更容易交流，進(jìn)而相互支持與鼓勵，形成抱團(tuán)取暖的效果。因此，社工在服務(wù)過程中為失獨(dú)老人提供多種形式的互動交流平臺與機(jī)會，讓他們能夠在群體的互動交流中獲得更多的支持與力量。
王朋認(rèn)為，幫助失獨(dú)老人構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)，一是建立家庭支持網(wǎng)絡(luò)，把失獨(dú)老人的親戚等嵌入到家庭支持網(wǎng)絡(luò)中，鏈接起來提供幫助。二是建立朋輩支持網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)失獨(dú)老人參加朋友、同事聚會等。三是發(fā)揮社工、社會組織的力量，搭建政府與失獨(dú)群體溝通的橋梁、失獨(dú)群體之間交流的平臺，提供更加具有針對性的服務(wù)。
